O autor, fundador e CEO Emérito da VISA, transmite nessa obra o seu conceito de um sistema global de troca de valor e de organização, que combina o caos e a ordem. Suas ideias fizeram dele, desde 1991, um dos trinta laureados vivos do Business Hall of Fame e, em 1992, ele foi considerado uma das oito pessoas que mais mudaram a nossa maneira de viver no último quarto de século. Uma obra imperdível para quem quer conhecer novos caminhos para as organizações.