Este é o 5º livro de autoria de Ricardo Goretti, sobre conflitos e suas técnicas de transformação. É uma enorme satisfação apresentá-lo a você, que pretende dominar as melhores técnicas de um processo de negociação e atingir bons resultados. A obra que você tem em mãos foi muito esperada pelo público que já conhece as técnicas, métodos e didáticas do Professor Ricardo Goretti. Sua forma de ensinar por meio de seus diagramas, fluxogramas e representações dos atores do conflito agora estão disponíveis para desenvolver nossos conhecimentos na prática da negociação. "Negociação Estratégica: Ferramentas para a Gestão Negociada de Conflitos" está muito bem organizado em três partes: Na primeira, com o objetivo de ilustrar para seu público os elementos do conflito e da negociação, o livro apresenta as caracterizações dos sujeitos, as maneiras de identificarmos seus interesses por trás de suas posições. A segunda parte do livro e´ uma minuciosa e acessível lição sobre os princípios e métodos de William Ury, Roger Fisher, Bruce Paton e outros pesquisadores da Universidade de Harvard. Na última parte da obra, Ricardo Goretti reuniu grande parte de sua experiência e conhecimento acumulado sobre como superar, num processo de negociação, as barreiras impostas por pessoas não colaborativas. Este livro que apresento foi tão bem organizado que pode servir tanto para um rico aprendizado de quem está iniciando sua formação profissional, como para os mais experientes que exercem a humilde busca pelo inesgotável conhecimento. Boa leitura! - Igor Rodrigues Britto