Personalizacao Fazer campanhas massificadas, para um grande publico, e uma estrategia que tem perdido cada vez mais eficiencia em canais diversos, desde os mais tradicionais, como jornal e televisao, ate os digitais, como e-mail e s sociais. Permitindo pouco foco e cobrando precos altos, esse tipo de campanha vem sendo substituida por estrategias personalizadas, que criam experiencias impressionantes para os consumidores. Personalizar e colocar-se no lugar do outro, ser mais empatico em todo o processo de marketing e vendas. E uma preocupacao com as pessoas que estao consumindo seu conteudo e, claro, seus clientes. Mas nao se engane, apesar de parecer complexo no inicio, Personalizacao nao e aplicavel somente para gigantes da tecnologia. Essa estrategia pode ser aproveitada por empresas de varios portes e segmentos. Ao longo do livro, voce vera maneiras de como fazer isso na pratica. Quem fala com todos nao fala com ninguem. Personalize!